En acceptant les présentes CGV, vous déclarez avoir atteint la majorité légale dans votre pays de résidence.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées, à ne pas enfreindre les droits de propriété intellectuelle, et à ne transmettre aucun contenu ou code de nature malveillante. Tout manquement entraîne la suspension immédiate de votre accès au service.

Nous nous réservons le droit de refuser de servir un client, à tout moment et pour tout motif légitime. Les données transmises via le site (hors informations de paiement) peuvent transiter sur différents réseaux ; vos données bancaires sont systématiquement chiffrées lors de leur transmission.

Nous nous efforçons de présenter des informations exactes et à jour. Wouska ne saurait être tenu responsable si des informations du site s'avéraient inexactes, incomplètes ou obsolètes ; le contenu du site est fourni à titre informatif général.

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Wouska se réserve le droit de modifier ou d'interrompre tout ou partie du service à tout moment.

Le paiement est exigible intégralement au moment de la validation de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site (voir notre FAQ — section Paiements).

Nos accessoires pour chiens et chats peuvent être proposés en quantités limitées. Nous nous efforçons de représenter aussi fidèlement que possible les couleurs, tailles et finitions des produits, sans pouvoir garantir un rendu identique selon les réglages de votre écran.

Les conditions de retour et d'échange sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment en cas de quantités anormalement élevées commandées par une même personne ou un même foyer. Vous vous engagez à fournir des informations de commande exactes, complètes et à jour.

Il est possible que des erreurs typographiques ou inexactitudes apparaissent sur le site. Nous nous réservons le droit de les corriger et, le cas échéant, d'annuler une commande passée sur la base d'une information erronée, même après validation de celle-ci — vous seriez alors intégralement remboursé(e).

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d'autres frais que ceux de retour du produit.

Ce droit s'exerce en nous contactant à contact@wouska.com. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article retourné, dans les conditions décrites dans notre Politique de retour.

Ce droit ne s'applique pas aux produits descellés pour des raisons d'hygiène (colliers, brosses, accessoires de toilettage) après leur ouverture, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans surcoût.

En cas de non-conformité ou de défaut caché, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut son remboursement. Contactez-nous à contact@wouska.com avec votre numéro de commande et des photos du problème.

Le site peut vous donner accès à des outils tiers (Shopify, modules de paiement, de livraison) que nous ne contrôlons pas directement. Leur utilisation se fait à vos propres risques. Les liens vers des sites tiers ne relèvent pas de notre responsabilité quant à leur contenu ou leurs pratiques.

Si vous nous transmettez des avis, idées ou suggestions, vous nous autorisez à les utiliser librement. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu jugé illégal, offensant ou non conforme à ces CGV.

Le traitement de vos informations personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

Il est interdit d'utiliser le site à des fins illégales, de solliciter la commission d'actes illicites, de porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle, ou de harceler, diffamer ou intimider toute personne.

Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue ou exempte d'erreurs du service. Votre utilisation du site se fait à vos propres risques. Dans la limite permise par la loi, Wouska ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant de l'utilisation du site, hors les garanties légales mentionnées à la section 9.

Si une disposition des présentes CGV était jugée illégale ou inapplicable, elle serait réputée non écrite sans affecter la validité des autres clauses. Ces CGV demeurent en vigueur jusqu'à leur résiliation, par vous en cessant d'utiliser le site, ou par nous.

Conformément au Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige (voir nos Mentions légales pour les coordonnées du médiateur compétent).

Les présentes Conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, et après recherche d'une solution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.

Pour toute question relative aux présentes CGV :

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