Politique d’expédition

Politique d’expédition — Wouska

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Chez Wouska, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition fiable et transparente de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives au traitement, à l’expédition et au suivi de vos achats.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement les commandes uniquement en France.

Wouska pourra étendre ses zones de livraison à d’autres pays à l’avenir.

Traitement des commandes

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée et traitée dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est estimé entre 5 et 9 jours ouvrés après l’expédition de votre commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou d’événements indépendants de notre volonté.

Mode de livraison

Les commandes sont livrées directement à votre domicile via notre partenaire de transport :

Colis Privé

Un numéro de suivi est transmis après expédition afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes livrées en France.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué lors de la validation de votre commande.

Expédition depuis nos fournisseurs partenaires

Wouska travaille avec des fournisseurs partenaires internationaux afin de proposer une sélection d’accessoires pour chiens et chats.

Dans ce cadre, certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis les centres logistiques de nos fournisseurs partenaires.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi ou si vous rencontrez une difficulté concernant l’acheminement de votre colis, notre service client reste disponible à l’adresse suivante :

contact@wouska.com

Problème lié à la livraison

En cas de difficulté concernant la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner et vous apporter une solution adaptée.

Contact :